高家堂村：对照标尺 村美人富

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“这些年来，我们村坚持走‘绿水青山就是金山银山’的绿色生态发展之路，村美人富。我们村还是国家3A级旅游景区，大家请随我往这边走……”近日，安吉县山川乡高家堂村文化礼堂内，热闹非凡，一波游客在村里导游陈水娟的带领下，了解村庄发展，沉浸景区之美。“村里有一支专门的讲解团队，共6人，都是村里的家庭妇女。从一开始的啥都不懂，到现在能完整独立地带团，非常不容易。”陈水娟说，别以为讲解员是那么好当的，说话该怎么说、介绍时神态如何、手势该怎样摆等细节都有标准，有讲究。通过标准化的学习培训，大家的综合素质都提高了。

漫步在高家堂村，记者发现，美丽乡村旅游服务标准化不仅体现在导游、讲解员的身上。“道路两旁的标示标牌、旅游景区内的购物点设置、应急通道导示等，这些设置都要依照标尺。”村委会主任潘小众说。“这可是星级厕所，一切得按标准来，标牌还得再换一换，近期国家旅游局就要来进行国家级旅游服务标准化的验收了。”在高家堂景区，记者碰到了乡经发办副主任吴军，他正同潘小众一起做着验收前最后的准备。“创建国家级旅游服务标准化的过程，也是我们村庄变美变靓、百姓变富变好的过程。今年上半年，高家堂村已经接待游客18万人，旅游收入近400万元，比三年前翻了好几倍呢。”潘小众说。

平静的湖面，波光粼粼，青山绿水间，一家别致的咖啡馆入眼而来。走进馆内，香味四溢，游客们坐在湖边或品一品热饮，或三五小聚畅聊。它的主人周竺栋正低头冲着咖啡。“今年，店里的服务员每个月都去参加村里组织的培训，老师非常专业，全是北京、上海等地请来的专家。所以我们的服务质量一下就上去了，生意自然是好上加好。”周竺栋是村里第一个“吃螃蟹”的人，对于自己大胆的尝试，他说：“大众创业是新潮，村里很多年轻人也在试，但标准化很重要。许多农家乐、餐馆都按照相关标准在整改、变化，而这些也是吸引客人的重要因素之一，相信未来一定会更好。”

安吉作为“中国美丽乡村”的发源地，标准的制定与应用更为成熟。标准同样引领着高家堂村的美丽乡村建设，几年间，高家堂村建立了美丽乡村旅游综合标准体系，蝶兰风情谷旅游开发有限公司等两家公司建立经营管理标准体系，竹笋专业合作社等3家观光、休闲类单位也建立标准体系……

在高家堂村采访时，许多村民说：“标准改变了我们的习惯，我们的习惯也被写进了标准。”就像垃圾分类，如今，家家户户都自觉养成了良好的生活习惯，村里还把村民习惯写进了标准，参与制定安吉地方标准《农村生活垃圾处理规范》。